Políticas de Encargo de Productos - Queen’s Beauty
1. Definición de Encargo de ProductosEl encargo de productos en Queen’s Beauty permite a nuestros clientes solicitar artículos que no estén disponibles en stock o que sean de edición limitada. Este servicio está sujeto a disponibilidad y tiempos de entrega específicos.
2. Proceso de EncargoPara realizar un encargo, el cliente deberá:
Completar el formulario de encargo con los datos requeridos.
Asegurarse de que la información proporcionada sea verídica y completa.
Realizar el pago total o parcial según las condiciones del producto.
Aceptar los tiempos estimados de entrega indicados al momento de la compra.
3. Tiempo de EntregaLos tiempos de entrega de los encargos varían según el tipo de producto y el proveedor. En términos generales, el tiempo estimado será informado al cliente al momento de realizar el encargo. Queen’s Beauty no se hace responsable por retrasos causados por factores externos, como problemas logísticos o aduaneros.
4. Pagos y Métodos AceptadosEl pago del encargo podrá realizarse mediante los métodos aceptados en nuestra tienda en línea. Dependiendo del producto, podrá solicitarse un pago parcial como anticipo o el pago total por adelantado. El saldo pendiente deberá liquidarse antes del envío del producto.
5. Cancelaciones y Reembolsos
Los encargos solo podrán ser cancelados dentro de las primeras 24 horas posteriores a la solicitud.
No se aceptan cancelaciones después de que el pedido haya sido procesado con el proveedor.
En caso de cancelación dentro del plazo permitido, el reembolso será procesado en un máximo de 10 días hábiles.
Si el encargo no puede ser cumplido por razones externas, Queen’s Beauty notificará al cliente y ofrecerá un reembolso total o una alternativa de compra.
6. Cambios y DevolucionesDebido a la naturaleza de los encargos, no se aceptan cambios ni devoluciones a menos que el producto recibido tenga un defecto de fábrica o no coincida con lo solicitado. En estos casos, el cliente deberá reportarlo en un plazo máximo de 48 horas después de recibir el pedido.
7. Responsabilidad del ClienteEs responsabilidad del cliente proporcionar la información correcta al momento del encargo. Queen’s Beauty no se hace responsable por errores en los datos ingresados que afecten la entrega del producto.
8. Modificaciones a las PolíticasQueen’s Beauty se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento para mejorar el servicio. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta sección para conocer posibles actualizaciones.
Para más información o dudas sobre los encargos, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
¡Gracias por confiar en Queen’s Beauty!
